Privasi Anda adalah prioritas mutlak bagi Muller AI ("kami", "milik kami"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi serta data kreasi Anda saat mengakses platform mullerai.id, bot Telegram, maupun layanan API kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan pengalaman komputasi AI yang optimal, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi Identitas & Akun: Alamat email, ID Pengguna Telegram, nama tampilan akun, dan preferensi bahasa.
- Data Transaksi Pembayaran: Riwayat pembelian kredit, nominal transaksi, metode pembayaran (QRIS/VA), tanggal transaksi, dan ID referensi payment gateway (kami tidak pernah menyimpan informasi nomor kartu kredit sensitif secara langsung).
- Data Konten Generasi: Teks prompt, gambar/media input yang diunggah untuk dirender, dan parameter konfigurasi generasi.
- Data Teknis Log: Alamat IP, jenis peramban (*browser*), status task antrean, dan waktu respons server untuk keperluan diagnostik dan keamanan.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:
- Memproses antrean render video dan gambar AI sesuai permintaan Anda.
- Memverifikasi pembayaran dan memperbarui saldo token kredit akun Anda secara instan.
- Memberikan notifikasi status penyelesaian video melalui Bot Telegram atau antarmuka web.
- Mendeteksi serta mencegah aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, atau penyalahgunaan sumber daya komputasi.
- Merespons pertanyaan atau permintaan bantuan teknis dari Anda.
3. Keamanan Data & Penyimpanan
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat:
- Seluruh transmisi data dienkripsi menggunakan protokol HTTPS / TLS 1.3 standar industri perbankan (256-bit encryption).
- Basis data tersimpan pada kluster server berkeamanan tinggi dengan pembatasan hak akses berbasis peran (RBAC) dan pemantauan aktif 24/7.
- File video dan media output disimpan dalam penyimpanan cloud yang aman (*encrypted at rest*).
4. Kerahasiaan Prompt & Tidak Ada Penjualan Data
Kami memiliki komitmen penuh terhadap privasi karya kreatif Anda:
- Kami TIDAK menjual data pribadi, riwayat prompt, atau file kreasi Anda kepada pihak ketiga pengiklan atau broker data mana pun.
- Data transaksi hanya dibagikan secara aman kepada mitra Payment Gateway resmi yang berlisensi Bank Indonesia untuk tujuan penyelesaian pembayaran.
5. Hak-Hak Pengguna (Berdasarkan UU PDP)
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses rincian data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Meminta koreksi atau pembaruan atas data pribadi yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan permanen (*Right to be Forgotten*) atas akun dan data riwayat generasi Anda dengan menghubungi Customer Support kami.
6. Hubungi Petugas Perlindungan Data
Apabila Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau ingin mengajukan hak privasi terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:
- Email Privasi: privacy@mullerai.id / support@mullerai.id
- Situs Resmi: mullerai.id